하루에도 수천 건씩 발생하는 보이스피싱 피해. 이제는 어르신들만의 문제가 아니라, 20~30대 직장인, 대학생, 심지어 IT 종사자들까지 그 대상이 되고 있습니다. 전화 한 통, 문자 한 줄로 수백만 원을 잃는 상황. “보이스피싱 같다”는 직감이 들었을 때, 당황하지 않고 가장 먼저 해야 할 일은 무엇일까요?
이 글에서는 실제 상황에 기반해, 피해를 막기 위한 행동 순서와 주의사항, 그리고 법적 신고 절차까지 누구나 실천할 수 있도록 단계별로 정리해드립니다.
1. 통화 중이라면, 무조건 끊고 침착하게 대응
보이스피싱은 심리적 압박과 긴박한 상황 연출로 피해자를 몰아갑니다.
‘사기 혐의로 계좌가 정지된다’, ‘가족이 사고를 당했다’, ‘금융감독원이다’ 등의 발언이 있다면 무조건 통화를 종료하세요.
실제 금융기관·경찰은 절대 전화로 송금을 요구하지 않습니다.
2. 절대 송금하지 말고, 계좌번호나 앱 설치 요구는 거절
보이스피싱의 가장 흔한 수법은 다음과 같습니다:
- 앱 설치 유도 → 악성 앱을 통해 개인정보 유출
- 계좌이체 요청 → 가짜 명의 계좌로 송금 유도
- 화면공유 요구 → 원격 제어로 금융정보 탈취
조금이라도 의심이 든다면 절대 송금하지 마시고, 알 수 없는 앱 설치나 URL 클릭도 금지하세요.
3. 피해 발생 전이라면 즉시 ‘지급정지’ 요청
계좌이체를 했더라도 10분 이내라면 지급정지가 가능합니다.
📌 지급정지 요청 방법
- 해당 은행 콜센터에 전화 → "보이스피싱 피해로 송금했어요. 지급정지 요청합니다"
- 계좌번호, 입금 시간, 입금액을 즉시 전달
- 112 신고와 병행하면 법적 근거가 더 강해집니다
※ 30분이 지나면 상대 계좌에서 인출될 가능성이 커지므로 시간이 생명입니다.
| 은행명 | 콜센터번호 | 은행명 | 콜센터번호 |
| KB국민은행 | 1588-9999 | IBK기업은행 | 1566-2566 |
| 신한은행 | 1577-8000 | 우리은행 | 1588-5000 |
| KDB산업은행 | 1588-1500 | NH농협은행 | 1588-2100 |
| 하나은행 | 1588-1111 | 수협은행 | 1588-1515 |
| 스탠다드차타드은행 | 1588-1599 | 한국시티은행 | 1588-7000 |
| 대구은행 | 1566-5050 | 부산은행 | 1544-6200 |
| 광주은행 | 1588-3388 | 제주은행 | 1588-0079 |
| 전북은행 | 1588-4477 | 경남은행 | 1600-8585 |
4. 경찰(112) 또는 금융감독원(1332)에 즉시 신고
보이스피싱은 개인 사기 범죄를 넘어선 형사 사건입니다.
즉시 경찰에 신고하여 사건 번호를 발부받고, 향후 피해구제 및 환급 절차에 대비하세요.
금융감독원 1332 또는 경찰청 사이버수사대 홈페이지에서도 신고 접수 및 피해 구제 상담이 가능합니다.
5. 계좌·휴대폰 해킹 가능성 차단을 위한 초기 조치
보이스피싱은 단순 통화뿐 아니라 악성앱 설치, 계좌 해킹까지 이어질 수 있습니다.
다음 조치를 즉시 실행하세요:
- 휴대폰 ‘비행기 모드’ 전환 후 악성 앱 삭제
- 금융 앱 및 OTP 삭제 후 재설치
- 계좌 비밀번호, 공인인증서, 간편결제 수단 전부 변경
- 해킹 피해 의심 시 통신사와 경찰에 기기점검 요청
 |
안드로이드(갤럭시) 사용자라면 시티즌 코난 앱으로 '악성액 검사' 받으세요 갤럭시 다운로드 ▶ |
마무리하며
보이스피싱은 단 1초의 방심이 큰 피해로 이어질 수 있습니다. 피해를 줄이기 위한 가장 강력한 무기는 즉시 대응력입니다.
- 의심되면 끊고, 신고하고, 지급정지를 요청하세요.
- 금융기관은 절대 전화로 돈을 요구하지 않습니다.
이 글이 보이스피싱을 미리 차단하고, 중요한 순간에 여러분의 대응력을 높이는 데 도움이 되길 바랍니다.
가족, 지인들과 함께 공유해, 보이스피싱 피해를 막는 데 힘이 되어 주세요.